Ombytning og returnering
Når du handler hos Kunst og Køkkentøj gælder nedenstående:
- Du kan bytte en vare op til 1 år fra købsdatoen
- Du kan få pengene tilbage inden for 30 dage efter købsdatoen
Læs mere her:
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 365 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 365 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Når du returnerer din pakke til os, beder vi dig vedlægge dit navn og ordrenummer. Du kan også udfylde standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, men det er ikke en betingelse at du sender den med. Du behøver ikke give os besked først.
OBS: Efter 30 dage giver vi imidlertid ikke pengene retur, men bytter, såfremt vi fortsat har varen i sortiment, til en anden vare og/eller udsteder tilgodebevis. Hvis der byttes til tilgodebevis, bedes købskvittering fremvises. Samme regel gælder også i vores fysiske butikker.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Undtaget fra fortrydelsesretten
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, kan ikke fortrydes.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan evt. bruge GLS til forsendelsen, via denne service: https://send.gls.dk/. Undgå venligst at sende med DAO, da vi ikke har åbent, når DAO leverer, og da vi ikke henter pakker i pakkeshop.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Kunst og Køkkentøj
Bernikow Gården
Østergade 26 D
1100 København K
Eller:
Kunst og Køkkentøj
Åboulevarden 41
8000 Aarhus C
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Oplys venligst navn, og meget gerne ordrenummer og bankkontonummer ved returnering. Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne, for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til dig. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på en af ovenstående adresser.
